Качественные товары из Китая по доступной цене. Доставка по всей России, СНГ и другим странам.

Корзина  0-$0

84996095643

Главная Все товары Женщинам Мужчинам Детям Спорт/ Туризм Свадебные товары Все для дома Скидка Акции

Статусы заказа и товаров

Статусы заказа и товаров
 
Для Вашего удобства мы создали систему статусов, чтобы Вы могли в любой момент узнать на какой стадии находится Ваш заказ. Более того, каждому товару в заказе также присваивается статус. Отслеживать статусы заказа можно в «Мой кабинет/Мои заказы». А статусы товаров в «Мой кабинет/Мои заказы/Детали заказа».
 
Статусы заказа
 
«ожидающий оплаты»- Вам необходимо оплатить заказ, чтобы оператор мог начать работу над ним, либо оплата прошла, но деньги еще не поступили на наш счет.
«в обработке» - оператор принял заказ в обработку.
«посылка в обработке (факт. вес)» - посылка сформирована, взвешена, определен фактический вес посылки, решаются вопросы необходимости доплаты/ возврата денежных средств.
«посылка отправлена»- посылка отправлена по указанному адресу доставки.
 «завершенный»- работа над заказом успешно завершена.
«отмененный»- заказ отменен.
 
Статусы товаров
 
«в обработке» - оператор начал работу над заказом данного товара.
«заказан» - оператор сделал заказ данного товара у продавца.
«уточняется»- товар есть, но не подходит по дополнительным параметрам: нет нужного цвета, размера. В ближайшее время оператор свяжется с Вами для уточнения деталей заказа.
«отменен»- товара нет в наличии.
«поступил / готов к отправке» - товар получен, прошел проверку на качество.
«задержка/возврат продавцу» - товар не прошел проверку на качество. Мы возвращаем продавцу для замены товара на качественный.
«отменен» - не прошедший контроль качества товар не подлежит замене (нет в наличии). Всегда проверяйте статусы Вашего заказа в "Мои заказы"/ "Статус заказа", все вопросы уточняются до закупки товара (по поводу размеров, оплаты, доставки), после отправки товара Вы получаете автоматическое уведомление. Операторы всегда свяжутся с Вам по необходимым вопросам. Не забывайте просматривать переписку в Личном кабинете!
 

Корзина Мой кабинет FAQ