Качественные товары из Китая по доступной цене. Доставка по всей России, СНГ и другим странам.

Корзина  0-$0

84996095643

Главная Все товары Женщинам Мужчинам Детям Спорт/ Туризм Свадебные товары Все для дома Скидка Акции

Обработка заказа

После получения оплаты операторы начинают обработку Вашего заказа. Мы выясняем наличие товаров у продавцов и заказываем их для Вас. На получение товаров по Вашему заказу отводится от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от количества видов заказанных товаров, есть ли они в наличии у продавца, хотите ли Вы заменить тот или иной товар и др.
 
После получения оплаты операторы в течение 24 часов выясняют наличие товара у продавца и производят его закупку. Примерно в течение 3-5 дней товар поступает на наш склад. Если с товаром все в порядке, мы его упаковываем. На упаковку и отправку нужен 1 день. Если товар пришел к нам на склад с браком или продавец отправил товар не соответствующий запросу, мы его меняем – т.е. отсылаем обратно продавцу, на это уходит 3-8 дней. На связь с покупателем для уточнения размеров, цвета, фасона, а также для уточнения замены товара иногда уходит несколько дней. Часто отправленные операторами письма остаются без внимания, поэтому настоятельно рекомендуем почаще проверять заполняемые Вами данные, а также «Мой кабинет» на наличие непрочитанных писем.
 
Для того, чтобы Вы всегда были в курсе происходящего, мы разработали для Вас систему статусов. Отслеживать состояние заказа, а также каждого товара в заказе Вы можете в «Моих заказах», благодаря статусам (См. ниже Статусы заказов и товаров). Пожалуйста, ежедневно проверяйте Личный кабинет/ раздел "Переписка" или "Вопросы и ответы" на наличие писем от операторов Come365.com по вопросам о размере, замене, отмене товара. Это очень важно на этапе обработки заказа!
 
При наличии у продавцов заявленного в заказе товара, оператор делает заказ и мы ждем поступление данного товара на склад.
 
Возможно такое, что товар есть в наличии, но не оказалось нужного Вам цвета или размера. В этом случае оператор свяжется с Вами для уточнения деталей заказа, а также Вы получите уведомление на электронный ящик и в Мой кабинет.
 
И к сожалению, иногда товара может не быть в наличии. Заказ данного товара считается отмененным и, оплаченная за него сумма возвращается на ваш лицевой счет в Come365.com. Вы также получаете уведомления в Мой кабинет и на электронный ящик.
 
Далее успешно заказанные у продавцов товары из Вашего заказа поступают на наш склад. По мере поступления товаров, мы проводим тщательную проверку каждого товара на качество, соответствие размера, цветности. Товар с дефектом или несоответствующий заявленным в заказе параметрам мы возвращаем продавцу. Продавец может заменить товар на качественный, в противном случае заказ будет отменен и оплаченная стоимость товара возвращается на Ваш лицевой счет в Come365.com.
 
После получения всех товаров по Вашему заказу, происходит вторичная проверка каждого товара и комплектности посылки. Мы бережно упаковываем Ваши товары, стараясь максимально обезопасить их от вредных воздействий в процессе доставки, взвешиваем фактический вес и вводим в систему полученные данные. Исходя из рассчитанной стоимости фактического веса, Вы получаете уведомление о возврате денежных средств на Ваш лицевой счет в Come365.com, либо о необходимости доплатить. Для проверки веса Вы всегда сможете самостоятельно взвесить полученную посылку и убедиться в соответствии веса товара и оплаченной стоимости посылки.
 
Затем высылаем посылку выбранным Вами способом доставки.
 
Вы получите посылку в срок от 9–45 дней после отправки. Срок доставки зависит от количества видов заказанных Вами товаров у продавцов и от выбранного Вами способа доставки. Для более быстрой доставки рекомендуем выбрать China Post - Come365 Express.

Корзина Мой кабинет FAQ